提示信息

退信原因

解決方法

User not found/User unknown/No such user/Invalid User/No exist/Mailbox not found/invalid address (#5.5.0)

指收件人不可用，或者收件人不存在而導致投遞失敗。

請重新核實對方郵件地址的真實性。

Dns，Host/Not found/Bad host/Domain /Unreachable/Sorry, I couldnt find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)

由于 @ 后面的文字部分，也就是域名部分不可識別，或者是我們的DNS沒有解析到該域名。

請用戶核實一下對方的地址是否正確再次發送。另外，您可以使用其他網站的郵箱發送給對方進行測試，看是否出現退信，如果沒有，請立即和我們聯系?；?/span>請將退信在線提交我們檢查核實。

Quota exceeded/mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough

收件人郵箱容量過滿。

請通過其他的方式通知收件人及時清理信箱中的過期郵件。

Too large/Maximum fixed size/

552 Message size exceeds fixed limit

郵件體積過大，超過對方接收單個郵件最大限制。

請將要發送的郵件拆分發送。

Rejected/Not allowed/Message blocked/552 Error: content rejected/553 Mail data refused

被對方拒收. 通常是收件人服務器反垃圾郵件策略導致。

需讓接收方向說明情況，將您的地址從黑名單中撤消或者直接通知收件人聯系他的郵件服務商檢查具體屏蔽原因。

Black list/Spam/Spammers

我方服務器ip地址被對方拒掉。因為拒掉的原因很多，所以要從對方返還的信息來判斷原因。

我方服務器ip地址被對方拒掉。因為拒掉的原因很多，所以要從對方返還的信息來判斷原因。請將退信在線提交我們檢查核實。確定原因后，我們將聯系對方解除屏蔽。

Connection timed out/

由于網絡的原因連接對方服務器出現超時，而導致此郵件投遞出現錯誤。

是由對方郵件服務器服務宕或internet網絡互聯質量不佳造成的。另外，系統對此類投遞情況會自動嘗試轉由負責中繼的萬網海外郵局進行再投遞，以提高投遞的成功率。您可在稍后時間重新嘗試此郵件的投遞。

Error in command /Syntax error

無法識別的錯誤郵件系統指令，對方系統無法識別此軟件或者發送方系統的指令系統。

請用 Outlook Express/Foxmail進行編輯，或者直接使用 WEB 方式發送郵件。

Too many/Less than

Remote host said: 553 Too many recients in the mail, should less than 20

郵件群發包含過多用戶。

可以單獨給這個地址發送一封郵件，請降低同時接收郵件的人數。

User ***@*** is disabled/*** is now disabled with SMTP service/User ***@*** is not act

收件人帳號被凍結或刪除。

請通過其他方式聯系對方，確認其郵件地址的可用性。

554 Reject by behaviour spam

發信頻率過高

降低發信頻率

ESO_LOCAL_SPAM: 

spamed by local spam engine

郵件內容涉嫌垃圾郵件

優化發信內容

Sorry, I wasnt able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy

服務器不能建立鏈接

有可能是暫時的情況，測試一下，發送一封信件到目的地址，看看是否有退信。如果用戶反映近一段時間不穩定，一會正常一會有退信，則需請記錄投訴信息/退信原件，立即和我們聯系進行解決。

Sorry, I couldnt find a mail exchanger or IP address

找不到對方的郵件服務器或者ip地址

一般情況下是對方的郵件服務器配置有修改，修改后需要一到兩天才對在網絡上同步成功。請您稍后一段時間再次發送，看看能夠正常。如要是反映這種狀況持續的時間比較長，而且用其它郵箱發送就沒有問題，需要立即和我們聯系來解決問題。

Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)

檢索不到接收方域名的郵件解析（MX記錄）和域名解析（A記錄）

檢查接收方域名是否有效，且正確設置了郵件解析（MX記錄）或域名解析（A記錄）。查詢命令（dos或者命令行提示符下執行）：Nslookup –q=mx 投遞方域名。